RASTREIE SEU PEDIDO

Olá! Fez uma compra conosco e quer saber onde ela está? Abaixo explicamos como você pode acompanhar cada passo da entrega do seu pedido.

 

📦 1. PRAZO DE POSTAGEM

 

Após a aprovação do pagamento, temos um prazo de 1 a 2 dias úteis para separar, embalar e despachar suas joias com todo carinho. Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com as informações de rastreio.

 

🚚 2. COMO RASTREAR

 

A forma de rastreio varia dependendo do método de envio escolhido no momento da compra (Correios ou Transportadora). Verifique abaixo:

 

A) Envios pelos CORREIOS

 

Se você escolheu PAC ou SEDEX, você receberá um Código de Rastreio (ex: AA123456789BR) no seu e-mail.

  • Acesse: Rastreamento Correios

  • Como fazer: Cole o seu código no campo de busca e clique em "Pesquisar".

 

B) Envios por TRANSPORTADORA (Jadlog, Loggi, Total Express, etc.)

 

Seu pedido foi enviado por transportadora? Muitas vezes o rastreio é feito com o seu CPF, sem necessidade de um código complexo.

  • Acesse: [Link da Sua Transportadora ou Integrador como Melhor Rastreio]

  • Como fazer: Digite seu CPF ou o número da Nota Fiscal para localizar a encomenda.

Nota: Em alguns casos, o código de rastreio da transportadora pode levar até 24h úteis para ser atualizado no sistema após o recebimento do e-mail de envio.

 

⚠️ 3. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

 

  1. Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido retornará para nosso escritório e será cobrado um novo frete para reenvio.

  2. Endereço Incorreto: Verifique sempre seu endereço no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erros no preenchimento do cadastro.

  3. Status "Entregue" sem recebimento: Caso o rastreio conste como "Entregue" e você não tenha recebido, verifique com porteiros, vizinhos ou familiares. Se ainda assim não localizar, entre em contato conosco imediatamente.

 

📞 4. DÚVIDAS?

 

Se o seu prazo de entrega já venceu ou se você tiver qualquer dificuldade para rastrear, nossa equipe está pronta para ajudar!

  • WhatsApp: 

  • E-mail: Tenha em mãos: O número do seu pedido