TERMOS E CONDIÇÕES – ONLY JOIAS

Bem-vindo(a) à Only Joias. Ao navegar e comprar em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

 

1. INFORMAÇÕES GERAIS

 

A Only Joias é um e-commerce especializado em semijoias e acessórios de alta qualidade. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra, com transparência e segurança.

 

2. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

 

  • Imagens: As fotos dos produtos são ilustrativas e buscamos a máxima fidelidade possível. No entanto, podem ocorrer pequenas variações de cores dependendo do monitor ou tela de celular utilizado.

  • Estoque: Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso um produto adquirido não esteja disponível por erro de inventário, o cliente será notificado e poderá optar pelo reembolso total ou troca por outro item de mesmo valor.

 

3. PREÇOS E PAGAMENTOS

 

  • A Only Joias reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.

  • As promoções não são cumulativas, salvo quando expressamente informado.

  • Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito, PIX ou boleto bancário, conforme as opções disponíveis no checkout. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

 

4. ENTREGA E PRAZOS

 

  • O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida.

  • O prazo começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

  • A Only Joias não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, falhas logísticas das transportadoras/Correios ou situações de força maior, mas prestará todo o suporte necessário ao cliente.

  • É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto. Caso a encomenda retorne por endereço incorreto ou destinatário ausente, será cobrado um novo frete para reenvio.

 

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

  • Direito de Arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

  • Troca por Defeito: Caso a peça apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 90 (noventa) dias.

  • Procedimento: Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp oficial informando o número do pedido.

 

6. POLÍTICA DE GARANTIA

 

A Only Joias oferece garantia de 06 (seis) meses quanto ao banho e defeitos de fabricação (como fechos emperrados ou desprendimento natural de pedras).

O que a garantia NÃO cobre:

  • Peças quebradas, amassadas ou arrebentadas;

  • Pedras quebradas ou perdidas por queda/batida;

  • Escurecimento da peça por sujeira ou reação química natural;

  • Danos causados por mau uso, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza), água do mar ou piscina;

  • Desgaste natural pelo uso constante.

 

7. CUIDADOS COM AS PEÇAS

 

Para manter o brilho e a qualidade da sua Only Joias, recomendamos:

  1. Evite o contato com água, perfumes e cremes.

  2. Não utilize as peças durante atividades físicas (o suor excessivo pode acelerar a oxidação).

  3. Guarde as peças separadamente para evitar atrito e riscos.

 

8. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

 

A Only Joias compromete-se a proteger a privacidade dos seus dados. As informações cadastradas são utilizadas apenas para processamento de pedidos e comunicação da loja, não sendo vendidas ou compartilhadas com terceiros para outros fins.

 

9. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

 

A Only Joias pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas no site.

 

10. CONTATO

 

Em caso de dúvidas, estamos à disposição:

  • E-mail: 

  • WhatsApp: 

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.